210301-1. Erreichbarkeiten der neuen Beschwerdestelle der Polizei Hamburg

Mönckebergstr. - 01.03.2021

Zeit: 01.03.2021

Ort: Hamburg-Innenstadt, Mönckebergstraße 5

Seit heute verfügt die Dienststelle Beschwerdemanagement und Disziplinarangelegenheiten (BMDA) der Polizei Hamburg über eine externe Niederlassung in der Hamburger Innenstadt.

Damit kann die neue Beschwerdestelle der Polizei Hamburg auf vielfältige Art und Weise kontaktiert werden.

Erreichbarkeiten:

Persönlich:

Die Räumlichkeiten in der Mönckebergstraße 5 sind zu folgenden Zeiten besetzt:

Mo geschlossen
Di 10:00 Uhr - 16:00 Uhr
Mi 10:00 Uhr - 16:00 Uhr
Do 12:00 Uhr - 18:00 Uhr
Fr geschlossen
Sa/So geschlossen

Telefonisch:

Das Beschwerdetelefon 040 - 4286 25025 ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Mo 07:30 Uhr - 16:00 Uhr
Di 10:00 Uhr - 16:00 Uhr
Mi 10:00 Uhr - 16:00 Uhr
Do 12:00 Uhr - 18:00 Uhr
Fr 07:30 Uhr - 14:30 Uhr

Online:

Neben der Möglichkeit des persönlichen Kontaktes und der telefonischen Erreichbarkeit der Beschwerdestelle können Bürgerinnen und Bürger auch digital ihr Anliegen platzieren:

Per Email an beschwerdestelle@polizei.hamburg.de oder über ein anonymes, digitales Hinweisgebersystem.

Hier gelangen sie zum neuen digitalen Hinweisgebersystem (https://serviceportal.hamburg.de/HamburgGateway/Service/Entry/AFM_BeschP).

Dazu Polizeipräsident Ralf Martin Meyer:

"Wir verfolgen mit der neuen Beschwerdestelle den eigenen Anspruch, mit Kritik und Vorwürfen an polizeilichem Handeln aktiv und offen umzugehen und wo es notwendig ist, Lehren zu ziehen und konkrete Maßnahmen einzuleiten. Darüber hinaus sollen meine Kolleginnen und Kollegen die häufig auch zu Unrecht beschuldigt werden, frühzeitig von Vorwürfen entlastet werden können."

Unterstützt wurde das Projekt vom Amt für IT und Digitalisierung der Senatskanzlei.

Christian Pfromm, Chief Digital Officer (CDO) der Stadt Hamburg:

"Die digitale Beschwerdestelle bietet Bürgerinnen und Bürgern eine einfache und leicht zugängliche Möglichkeit, direkt mit einer unabhängigen Stelle bei der Polizei Kontakt aufzunehmen. So sorgt Digitalisierung für Transparenz, wodurch das Vertrauen der Bevölkerung in die Arbeit unserer Polizei weiter gestärkt wird."

Wichtig ist, dass sich die genannten Angebote an Personen richten, die sich beschweren oder Kritik äußern möchten.

Für alle anderen polizeilichen Anliegen sind weiterhin die Polizeikommissariate zuständig oder die Notfallrufnummer 110.

Veh.

Rückfragen der Medien bitte an:

Polizei Hamburg
Polizeipressestelle, PÖA 1
Holger Vehren
Telefon: 040/4286-56210
Fax: 040/4286-56219
www.polizei.hamburg

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